서비스 이용약관

본 약관은 포티무브글로벌(이하 “회사”)가 운영하는 Fortimove Global(https://www.fortimoveglobal.com)에서 제공하는 해외 구매대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “고객”)의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 구매대행: 고객의 요청에 따라 회사가 고객을 대신하여 해외 판매처에서 상품을 구매·검수하고 국내로 배송되도록 중개·대행하는 것을 말합니다.
• 구매대행 수수료: 회사가 위 대행 용역의 대가로 받는 금액을 말합니다.
• 실비(대납금): 상품대금, 현지·국제 배송비, 관세·부가세 등 고객을 대신해 회사가 지급하는 비용을 말합니다.
• 견적서: 회사가 고객에게 안내하는 예상 비용 내역을 말합니다.

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 사전 공지합니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 고객 요청 상품의 해외 소싱 및 견적 안내
• 대금 확인 후 현지 구매·검수, 국제·국내 배송 및 통관 진행 안내
• 진행 상황 안내 및 고객 문의 응대

• 고객은 회원가입 없이 신청서를 제출하여 서비스를 신청할 수 있습니다.
• 회사는 상품을 확인해 무료로 견적을 안내하며, 견적은 발송일로부터 7일간 유효합니다.
• 모든 진행은 견적 확인 후 대금 입금 시점부터 시작됩니다. 입금 전에는 주문이 진행되지 않습니다.
• 환율·현지 가격·재고 변동, 실측 국제배송비 등에 따라 견적 금액이 조정될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 안내합니다.

회사의 서비스는 고객을 대신한 구매대행(위탁)이며, 회사의 매출은 구매대행 수수료입니다. 상품대금·배송비 등은 고객을 대신해 지급하는 실비(대납금)입니다.

• 구매대행 수수료는 수수료 안내에 따릅니다.
• 현금영수증은 구매대행 수수료에 한해 발행되며, 상품대금·배송비 등 실비는 발행 대상이 아닙니다.

• 국제배송비는 상품 입고 후 무게·부피를 실측해 확정됩니다.
• 대형·중량 화물은 국내 배송이 경동택배(대형화물)로 진행되며, 국내 운송비는 착불일 수 있습니다.
• 통관 시 관세·부가세가 부과될 수 있으며, 개인 직구는 개인통관고유부호가 필요합니다. 자세한 내용은 통관 안내를 참고해 주세요.

환불은 진행 단계에 따라 적용되며, 해외 구매대행 특성상 해외 판매처의 정책이 우선 적용될 수 있습니다. 구체적 기준은 환불 규정에 따릅니다.

• 현지 주문(매입) 전: 전액 환불 가능
• 현지 주문 후: 실제 발생 비용을 제외하고 환불되거나 제한될 수 있음
• 상품 불량·오배송 등 회사·판매처 귀책: 재발송 또는 환불로 처리

가품, 의약품, 의료기기, 식품·건강기능식품, 화장품, KC 인증 대상 제품, 통관 금지·제한 품목 등은 대행이 제한되거나 불가할 수 있습니다. 자세한 내용은 제한 품목 안내를 참고해 주세요.

• 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

• 고객은 정확한 정보(연락처·수령인·통관부호 등)를 제공해야 하며, 오기재로 인한 불이익은 고객이 부담합니다.
• 고객은 제한·금지 품목을 신청하지 않아야 하며, 관련 법령을 준수해야 합니다.
• 타인의 명의·정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

• 회사는 천재지변, 현지 판매처·배송사·통관 당국의 사정 등 불가항력으로 인한 지연·손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 고객이 제공한 잘못된 정보로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 구매대행(위탁)의 범위 내에서 책임을 지며, 해외 판매처의 상품 하자·정책에 대해서는 합리적 범위에서 협조합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 분쟁 발생 시 회사와 고객은 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.