자주 묻는 질문
궁금한 점과 불안한 점을 모았어요. 더 궁금하면 신청 후 메시지로 편하게 물어보세요.
원하시는 해외 상품을 대신 찾아드려요. 운동용품·주방/생활용품·패션·잡화·취미용품 등 폭넓게 소싱해 드려요. 요청하신 상품은 결제 전에 관련 법령·인증 요건·통관 기준을 확인해 취급 가능 여부를 판단해요. 가품·의약품·마약류·의료기기·화장품·향수·무기류, 그리고 안전인증 표시가 없는 어린이제품은 진행하지 않아요.
만 13세 이하 어린이가 쓰는 완구·유아용품 등 어린이제품은 KC 인증(안전인증 등)이 필수예요. 어린이제품 안전 특별법상 인증이 없는 어린이제품은 구매대행이 금지돼 있어, 인증이 없는 해외 완구·어린이제품은 진행이 어려워요. 아이 안전과 직결된 부분이라 이 기준은 꼭 지켜요.
네. 상품명이나 판매처를 몰라도 사진이나 캡처 이미지만 보내주시면 이미지를 바탕으로 판매처를 찾아 구매 가능 여부를 확인해 드려요. 통관 제한 품목·가품 등은 사전 확인이 필요해요. 일본 구매대행 안내
네, 일본어를 전혀 몰라도 괜찮아요. 현지 판매처 확인, 주문, 판매자와의 소통까지 저희가 대신 진행해요.
메루카리·라쿠텐·아마존 재팬·야후 쇼핑 등 대부분의 일본 쇼핑몰·중고거래 상품을 확인해 드려요. 단, 통관 제한 품목은 사전 확인이 필요하고, 가품·의약품·의료기기·화장품·향수는 진행하지 않아요.
사진 한 장, 매장 간판, 브랜드명만 있어도 최대한 찾아드려요. 만약 찾지 못하거나 진행이 어려우면 결제 전에 솔직하게 알려드려요.
네. 구매대행 후 입고 검수를 거쳐 국제배송으로 한국까지 받아보실 수 있어요. 관세·부가세는 물품가 미화 150달러 초과 시 발생할 수 있고, 인화성·배터리 등 일부 품목은 배송 방법(선편 등)을 확인해 안내해요.
정확히 같은 상품을 못 찾더라도, 최대한 비슷한 상품으로 견적서를 만들어 보내드려요. 보시고 마음에 들지 않으면 비용 없이 취소하시면 돼요. 억지로 다른 상품을 권하지 않아요.
네. 링크가 없어도 상품 사진, 캡처 이미지, 인스타그램 게시물, 브랜드명·모델명만 있으면 저희가 직접 찾아드려요. 링크가 있으면 더 정확하게 찾을 수 있어요.
네. 상품명을 몰라도 사진만 주시면 이미지로 검색해 같은 상품(또는 가장 비슷한 상품)을 찾아 안내드려요. 색상·사이즈 등 원하시는 옵션을 함께 알려주시면 더 정확해요.
네, 전혀 몰라도 돼요. 상품 사진이나 링크, 브랜드명만 한국어로 보내주시면 저희가 현지 쇼핑몰에서 찾아 확인하고 한국어로 안내해 드려요.
물론이에요. 견적은 무료이고, 확인 후 진행 여부를 결정하시면 돼요. 견적만 받아보셔도 전혀 부담 없고, 견적 확인 전에는 결제가 진행되지 않아요.
보통 영업일 기준 1~2일 이내에 안내드려요. 상품을 찾기 어렵거나 확인이 더 필요한 경우 조금 더 걸릴 수 있고, 진행 상황을 알려드려요.
아니요. 견적을 먼저 안내드리고, 확인 후 진행 여부를 결정하시면 돼요. 견적 확인 후 결제하셔야 주문이 시작돼요.
신청 완료 시 받은 조회 링크로 언제든 확인하실 수 있어요. 링크를 잃어버리셨다면 내 신청 조회에서 이름·연락처로 다시 찾을 수 있어요.
네. 여러 개 상품, 여러 사이트 상품도 한 번에 신청하실 수 있어요. 같은 나라에서 오는 상품은 합배송으로 국제배송비를 아낄 수 있고, 견적에서 함께 안내드려요.
확인 과정에서 품절이면 비슷한 상품이나 다른 판매처를 찾아 대안을 안내드려요. 마땅한 대안이 없으면 정직하게 알려드리고, 결제 전이라 비용 없이 취소하시면 돼요.
신청 시 원하시는 색상·사이즈·수량 등 옵션을 적어주시면 그대로 주문해요. 해외 사이즈(의류·신발)가 헷갈리시면 한국 기준으로 맞는 사이즈를 함께 확인해 드려요.
상품 가격 + 구매대행 수수료(상품가의 15%, 최소 10,000원) + 국제배송비 + 관세·부가세 등으로 구성돼요. 자세한 내용은 수수료 안내를 참고해 주세요. 견적은 무료이고, 유효기간은 견적서에 적혀 있어요.
국제배송비·국내 운송비는 견적에서 확정되는 금액이라, 입고 후 실측이 예상과 달라도 견적 그대로예요. 더 나오면 저희가 부담하고, 덜 나와도 따로 정산하지 않아요.
관세·부가세는 예상액이라 다릅니다. 세관이 실제로 부과한 금액이 예상보다 적으면 통관 완료 후 7영업일 안에 차액을 금액과 상관없이 전액 돌려드리고, 많이 나온 경우에는 저희가 부담해요. 다만 2026년 10월 1일부터 발행되는 견적에는, 저희를 통하지 않고 따로 주문하신 물품과 합산과세되어 늘어난 세액이 제외돼요. (알려주신 품명·용도·수량· 통관부호가 실제와 다르거나 요청으로 품목이 바뀌어 세액이 달라진 경우에는 작업 전에 먼저 안내드리고 동의를 받습니다.)국제배송비는 상품의 무게·부피를 기준으로 견적 단계에서 금액을 확정해 안내드려요. 견적서의 합계가 그대로 최종 결제금액이에요. 국제배송비·국내 운송비는 견적에서 금액이 확정되는 확정운임이라, 상품 입고 후 실측한 결과가 예상과 달라도 견적 그대로예요 — 더 나오면 저희가 부담하고, 덜 나와도 따로 정산하지 않아요. 결제 후 따로 청구드리는 금액은 없어요.
견적을 낼 때의 환율로 원화로 환산해 안내드려요. 결제 전 환율·현지 가격이 크게 바뀌면 다시 안내드리고, 견적의 유효기간은 견적서에 적혀 있어요.
신용카드로 결제하실 수 있어요. 견적을 확인하신 뒤 견적 조회 링크에서 결제하시면 되고, 견적을 보시기 전에 미리 받는 돈은 없어요. 카드 결제는 카드사 안전결제로 보호돼요.
결제 확인 후 현지 주문이 시작되고, 상품·재고·통관 상황에 따라 기간이 달라져요. 진행 단계별로 조회 링크와 메시지로 안내드려요.
개인통관고유부호(P+숫자 12자리)는 결제 전, 늦어도 현지 주문 전까지 신청서나 메시지로 알려주시면 돼요. 없으시면 관세청 유니패스에서 무료로 발급받을 수 있어요. 부호·수령인 이름·연락처가 관세청 등록 정보와 모두 일치해야 통관돼요.
개인이 해외 상품을 통관할 때 필요한 고유 번호(P+숫자 12자리)예요. 관세청 유니패스에서 무료로 발급받을 수 있어요. 부호·수령인 이름·연락처가 관세청 등록 정보와 모두 일치해야 해요.
품목·금액·용도에 따라 통관 시 관세·부가세가 부과될 수 있어요. 개인 직구는 물품가 미화 150달러(미국발 목록통관 대상은 200달러) 초과 시 부과될 수 있어요. 부과 대상이면 견적에 예상액을 넣어 저희가 대신 납부하고, 실제 부과액이 적으면 통관 후 7영업일 안에 차액을 전액 돌려드려요.
같은 날 도착했다는 이유만으로 합산하던 기준은 2022년 11월 17일에 폐지됐어요. 판매자가 다르거나, 같은 판매자라도 다른 날 구매한 물품이라면 같은 날 도착해도 각각 따로 봐요.
다만 같은 판매자에게 같은 날 구매한 물품을 나눠 반입하면 합산해 과세될 수 있어요. 그래서 합배송을 피하실 필요는 없어요.아니요. 저희는 구매대행이라 현지 구매부터 배송대행지(배대지)까지 저희가 처리해요. 배대지를 따로 만드실 필요 없이, 받으실 주소와 개인통관고유부호만 알려주시면 돼요.
구매대행은 고객님 명의로 수입 통관을 진행하기 때문에 개인통관고유부호(P+숫자 12자리)가 반드시 필요해요. 없으면 통관이 안 되고 반송되거나 폐기될 수 있어요. 관세청 유니패스에서 무료로 발급받을 수 있어요. 부호·수령인 이름·연락처가 관세청 등록 정보와 모두 일치해야 해요.
개인이 직접 쓸 목적이면 1인(개인통관고유부호)당 같은 제품 1대는 가능해요. 전파법상 자가사용 1대는 인증(KC·전파)이 면제되기 때문이에요. 같은 모델을 2대 이상 사거나 판매 목적이면 인증 대상이라 어려워요. 110V 제품은 변압기가 필요한지, 배터리가 큰 제품은 항공 운송이 되는지도 미리 확인해 안내드려요.
향수·화장품은 현재 구매대행을 진행하지 않아요. 화장품 구매대행에는 화장품책임판매업(수입대행형) 등록이 필요한데 저희는 아직 보유하지 않았어요.
참고로 스프레이·매니큐어처럼 인화성이 있는 제품은 항공 운송이 제한돼 선편(해상 배송)으로만 보낼 수 있어요. 향수·화장품은 그 문제와 별개로 진행이 불가해요.네, 진행할 수 있어요. 저희는 수입식품등 인터넷구매대행업 등록 업체(제20250018693호)라 식품·건강기능식품 구매대행이 가능해요.
다만 이런 품목은 간단한 목록통관에서 빠져 수입신고와 별도 요건·수량 제한이 걸리는 세관장 확인 대상이에요. 그래서 반입차단 성분과 자가사용 수량 기준을 품목별로 먼저 확인해 안내드리고, 어려우면 결제 전에 알려드려요.
의약품·의약외품은 구매대행이 불가하고, 화장품·향수는 식품과 근거 법령이 달라 화장품책임판매업(수입대행형) 등록이 따로 필요한데, 저희는 아직 보유하지 않아 현재 진행하지 않아요.나라마다 현지 창고가 달라 국제배송은 나라별로 나가요. 같은 나라 상품은 합배송으로 배송비를 아낄 수 있고, 여러 나라 상품은 각각 배송돼요. 견적에서 함께 안내드려요.
신청 시 받으신 조회 링크에서 진행 단계와 국제·국내 배송 추적번호를 확인하실 수 있어요. 단계가 바뀔 때마다 메시지로도 안내드려요.
입고된 실물을 기본 2~3장 이상(전체 외관·주요 부위) 촬영해 배송 전에 보내드려요. 특정 부위(사이즈·색상·손상 여부 등)를 확인하고 싶으시면 말씀해 주시면 추가로 찍어드려요. 기본 검수는 수량·옵션·외관 확인이고, 작동 성능·내부 결함·정품 판정까지 보증하는 검수는 아니에요. 전체 범위는 검수 범위 안내에 정리해 뒀어요.
저희는 가품(짝퉁)·상표권 침해 상품은 대행하지 않아요. 확인 과정에서 정품 여부가 불확실하거나 가품으로 판단되면 진행 전에 안내드리고 취소해 드려요. 결제 전이라 비용도 발생하지 않아요.
판매처의 평점·판매량을 확인하고, 정품 여부가 불확실하면 진행 전에 먼저 알려드려요. 가품(짝퉁)·상표권 침해 상품은 대행하지 않아요. 입고 후에는 실물을 검수해 사진으로 확인해 드려요.
네. 부피가 크거나 무거워 국제배송비가 크게 오를 것 같으면 결제 전에 먼저 설명드려요. 금액을 보고 부담되시면 결제 전에는 비용 없이 취소하실 수 있어요.
청약철회와 환불은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 처리해요.현지 주문 전에는 전액 환불이 가능해요. 현지 주문 이후에는 해외 판매처의 취소 가능 여부에 따라 달라져서, 실제로 드는 비용(현지 반품비 등)을 항목·증빙과 함께 안내드린 뒤 개별로 처리해요. 불량·오배송 등 저희나 판매처 잘못이면 비용은 저희가 부담해요. 자세한 내용은 환불 규정을 확인해 주세요.
단순 변심으로 반품하시는 경우 국제 왕복 배송비 등 반환에 필요한 비용은 고객 부담이에요. 불량·오배송은 환불·재발송으로 처리하고 비용도 저희가 부담해요. 또 해외 구매 상품은 국내 공식 A/S가 안 되는 경우가 많아, 보증·수리가 중요하면 주문 전 문의해 주세요.
배송 중 파손·분실이 확인되면 관련 법령과 계약 내용에 따라 재발송 또는 환불 등 필요한 조치를 해드려요. 배송사·배송대행지에 대한 보상 청구는 저희가 따로 진행해요. 수령 즉시 개봉·확인하시고, 파손 시 박스·내용물 사진을 보관해 주세요. 고가품은 주문 전 보험(부보) 여부를 문의해 주세요.
제한 품목이거나 서류 문제가 있으면 통관이 막힐 수 있어, 그래서 진행 전에 가능 여부를 먼저 확인해요. 그래도 통관이 어려워지면 상황을 바로 안내드리고, 반송·폐기·재처리 등 가능한 방법을 함께 찾아드려요.
네, 이용하실 수 있어요. 다만 통관 명의는 개인통관고유부호 하나예요 — 사업자 명의로 수입신고가 필요한 건은 확인할 요건과 서류가 달라 상품을 본 뒤에 따로 안내드려요. 증빙은 현금영수증으로 발행해 드려요(개인은 소득공제용, 사업자등록번호를 알려주시면 지출증빙용). 저희가 제공한 용역의 대가(구매대행 수수료·확정운임)에 대해서만 발행되고, 상품대금과 고객님 명의로 부과되는 관세·부가세는 대납금이라 발행 대상이 아니에요. 세금계산서는 발행해 드릴 수 없어요 — 저희는 간이과세자라 세금계산서 대신 영수증을 발행합니다(부가가치세법 제36조). 지출증빙용 현금영수증은 비용 처리에 쓰실 수 있지만, 부가세 매입세액 공제는 되지 않아요. 재판매 목적의 대량 구매·공급처 소싱, 사업자 명의 수입, 세금계산서가 필요한 건은 진행 전에 문의해 주세요. 품목별 수입요건과 수량에 따라 달라져서, 상품을 확인한 뒤 안내드려요.
받으신 정보는 통관·배송 목적으로만 사용하고, 그 외 용도로 쓰지 않아요. 자세한 처리 방침은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있어요.
저희는 통신판매업을 신고한 정식 등록 사업자예요. 견적을 확인하시기 전에는 결제를 요구하지 않고, 확인하신 뒤 진행을 원하실 때만 결제하시면 돼요. 신용카드는 카드사 안전결제로 보호되고, 진행 상황도 단계별로 알려드려요.