라쿠텐 직구 방법 — 결제가 막히는 자리와 전송 서비스 쓰는 순서

일본 상품을 찾다 보면 결국 라쿠텐에 닿습니다. 다만 다른 쇼핑몰과 막히는 자리가 다릅니다.

직배송 여부만 확인하면 끝나는 쇼핑몰이 아닙니다. 일본 내 전송 주소를 쓸 수 있는지, 해외 발행 카드로 결제가 되는지까지 상점별로 확인해야 합니다. 그래서 배송 방법을 정해 놓고도 결제 단계에서 다시 막히는 일이 있습니다.

총액이 궁금하시면 관부가세·배송비 계산기에 상품 가격을 넣어 보시면 대략을 바로 확인하실 수 있습니다.

라쿠텐은 한 회사의 쇼핑몰이 아닙니다

라쿠텐 이치바(楽天市場)는 상점들이 입점한 장터입니다. 상품을 파는 주체가 라쿠텐이 아니라 개별 상점입니다.

그래서 같은 사이트 안에서도 결과가 갈립니다. 옆 상품은 되는데 이 상품은 안 되는 일이 정상입니다.

• 해외 배송 — 상점이 개별로 정합니다. 많은 상점이 일본 국내 배송을 기본으로 둡니다.
• 결제 수단 — 해외에서 발행된 카드도 원칙적으로는 쓸 수 있습니다. 다만 상점에 따라 못 쓰는 카드가 있습니다.
• 배송비 — 상점별로 따로 붙습니다. 여러 상점에서 사면 그만큼 반복되고, 무료배송 조건도 상점마다 다릅니다.

해외 배송 가능 여부는 상점의 회사 소개(会社概要) 페이지나 상품 페이지에서 확인하셔야 합니다. 라쿠텐 안내도 표시가 분명하지 않으면 상점에 직접 문의하라고 합니다. 같은 라쿠텐 안에서도 배송 가능 국가가 상점마다 달라 상품마다 확인이 필요합니다.

「라쿠텐 직구 되나요」라는 질문에 하나의 답이 없는 이유가 여기 있습니다. 상품 페이지마다 답이 다릅니다.

해외 이용자용 사이트는 2020년에 문을 닫았습니다

예전에는 해외 이용자를 위한 라쿠텐 글로벌 마켓이 따로 있었습니다. 2020년 6월 종료됐고, 지금은 그 주소가 열리지 않습니다.

지금도 그 시절 기준으로 쓰인 안내가 검색에 남아 있습니다. 「글로벌 사이트에서 주문하세요」라고 적힌 글을 보셨다면 지금은 없는 경로입니다.

대신 라쿠텐은 전송(배송대행) 서비스를 공식으로 운영합니다. 일본 내 전용 주소를 받아 거기로 물건을 모으고, 한국으로 다시 보내는 방식입니다.

라쿠텐 직구는 세 갈래로 나뉩니다

어느 갈래냐에 따라 내가 해야 할 일이 달라집니다. 상품 페이지에서 순서대로 확인하시면 됩니다.

전송 서비스는 이 순서로 씁니다

②를 고르셨다면 아래 순서입니다. 1~3번은 처음 한 번만 하고, 4번부터가 주문할 때마다 반복하는 절차입니다.

라쿠텐 글로벌 익스프레스 이용 순서

1. 라쿠텐 계정으로 로그인 회원이면 그대로 시작 · 아니면 무료 가입
2. 전용 「구매용 주소」 발급 마이페이지에서 · 창고 안에 배정된 내 보관함
3. 본인 확인 해외 거주자도 필수 · 일본 범죄수익이전방지법
4. 라쿠텐에서 직접 주문·결제 배송지를 구매용 주소로 · 수령 후 결제(대금상환)는 이 단계에선 불가
5. 창고 도착 후 포장 요청 라쿠텐 밖에서 샀다면 물품 정보를 미리 등록
6. 배송 방법 선택·발송 요청 국제배송비 결제 · 개인통관고유부호 필요

막히는 자리는 4번입니다. 주소를 받아 놓고도 카드가 거절되면 주문 자체가 진행되지 않습니다. 뒤에 나오는 공식 대리 지불은 대상 상점에 한해 대금상환을 쓰는 예외입니다.

보관은 무료지만 원칙적으로 1개월입니다. 그 안에 발송 지시가 없으면 수시로 폐기되고 수수료가 부과됩니다.

전송 주소를 받아도 결제에서 막힐 수 있습니다

라쿠텐은 해외 카드 결제가 어려운 이용자를 위한 대리 지불(결제 대행) 서비스를 공식으로 따로 운영합니다. 안내 문구 자체가 「라쿠텐에서 신용 카드를 사용할 수 없습니까?」로 시작합니다.

즉 카드가 막히는 상황을 운영사가 전제하고 만든 서비스입니다. 다만 모든 상점에서 쓸 수 있는 서비스는 아닙니다.

• 대상 상점 — 라쿠텐 북스와 라쿠텐 24 두 곳입니다. 그 밖의 상점에서는 쓸 수 없습니다.
• 한도 — 1회 주문당 상한이 30,000엔입니다.
• 수수료 — 라쿠텐이 받는 값은 배송료가 포함된 상품 대금의 10%이고, 최저 500엔입니다.
• 사전 절차 — 전송 서비스에 등록하고 본인 확인을 마쳐야 신청할 수 있습니다.

정리하면 이렇습니다. 이치바의 나머지 상점은 이 대리 지불 서비스로는 해결되지 않습니다.

그 상점에서 카드가 막히면 다른 카드를 시도하거나, 쓸 수 있는 결제수단을 상점에 문의하거나, 별도의 구매대행을 쓰셔야 합니다.

수수료 기준이 서로 다릅니다. 라쿠텐은 일본 국내 배송료를 포함한 주문금액의 10%(최저 500엔)이고, 저희는 상품가의 15%에 최소 10,000원입니다.

그래서 라쿠텐 북스·라쿠텐 24에서 30,000엔 이하로 사시는 경우라면 먼저 공식 대리 지불 서비스의 비용을 계산해 보시는 편을 권합니다. 조건에 따라 저희에게 맡기시는 것보다 저렴할 수 있습니다.

전송 요금은 배송 방법과 무게로 정해지고, 크기는 따로 걸립니다

한국행 요금은 배송 방법과 무게로 정해집니다. 아래는 확인일 2026년 8월 27일 기준 공식 요금표의 값입니다.

원화는 100엔 870원 가정으로 환산했습니다. 실제 청구는 엔화 기준이라 카드 환율에 따라 달라집니다.

한국행은 네 가지입니다. 아래에는 비교하기 쉬운 스탠다드 익스프레스와 이코노미 항공 두 가지만 발췌했습니다. 배편은 더 싸지만 20~40일이 걸리고, 슈퍼 익스프레스는 별도 계산기로 요금을 확인해야 합니다.

표는 옆으로 밀어서 보실 수 있습니다.

표에서 보실 것은 무거워질수록 두 방법의 차이가 벌어진다는 점입니다. 1kg에서는 얼마 차이가 안 나지만 10kg에서는 거의 두 배가 됩니다.

대신 이코노미 항공은 7~12일이 걸리고, 스탠다드는 4~9일입니다. 급하지 않은 물건이라면 무게가 나갈수록 이코노미 쪽이 유리합니다.

크기 제한도 방법마다 다릅니다. 스탠다드는 긴 변 150cm·길이+둘레 300cm, 이코노미 항공은 긴 변 100cm·세 변 합 160cm까지입니다.

그래서 부피가 큰 물건은 요금보다 규격에서 먼저 걸립니다. 가구·대형 가전을 생각하고 계시다면 무게보다 치수를 먼저 재 보셔야 합니다.

한국에 들어올 때 붙는 세금

일본에서 오는 물건은 물품가격 미화 150달러 이하인 자가사용 물품이면 관세·부가세가 면제될 수 있습니다.

200달러 기준은 미국에서 발송되는 목록통관 대상에 적용됩니다. 일본발은 150달러로 보시는 편이 안전합니다.

여기서 세는 물품가격에는 상품값뿐 아니라 일본에서 발생한 내륙배송비·세금·보험료가 포함될 수 있습니다. 한국까지 오는 국제운송비·보험료는 금액이 명백히 구분되면 제외될 수 있습니다. 구분할 수 없으면 포함한 가격으로 봅니다.

그래서 상점에서 전송 창고까지 오는 구간의 배송비도 기준선 계산에 넣으셔야 합니다. 기준의 자세한 범위는 면세한도 편에 정리해 두었습니다.

기준선을 넘으면 초과분이 아니라 전체 금액이 과세 대상이 됩니다. 계산 순서는 관부가세 계산 공식에 정리해 두었습니다.

식품류·주류·담배류와 건강기능식품은 목록통관 배제 대상입니다. 화장품은 전부가 아닙니다 — 기능성화장품·태반 함유·스테로이드 함유·성분 미상 등 유해화장품에 한해 빠집니다. 배제되면 품목별 자가사용 기준이 따로 적용됩니다.

전송 서비스 자체의 발송 제한은 따로 봐야 합니다. 라쿠텐 글로벌 익스프레스는 한국행 식품·서플리먼트·주류를 발송하지 않습니다.

화장품은 개인 사용 용도까지 개수 제한이 있고, 의약품과 안경·콘택트렌즈도 발송하지 않습니다. 리튬배터리가 든 제품은 종류와 개수에 제한이 있습니다.

그래서 일본 과자나 영양제는 이 전송 서비스로 받을 수 없습니다. 국내 반입 자체가 막힌 것이 아니라 그 서비스가 안 받는 것이라, 다른 경로가 필요합니다.

총액으로 보면 이렇게 됩니다

30,000엔짜리 물건 하나를 3kg으로 직접 전송받는 경우를 세어 봤습니다. 관세율은 8% 가정입니다.

표는 옆으로 밀어서 보실 수 있습니다.

상품값이 261,000원인데 총액은 379,007원이 됩니다. 상품값의 절반 가까이가 배송과 세금입니다.

여기에 일본 국내 배송비는 넣지 않았습니다. 상점에서 전송 창고까지 오는 구간이라 상점마다 다르고, 여러 상점에서 사면 그만큼 반복됩니다.

그래서 라쿠텐은 한 상점에서 몰아 사거나, 여러 상점 물건을 창고에서 묶는 쪽이 유리합니다. 다만 묶으면 합산 금액으로 과세 판정을 받을 수 있습니다.

저희에게 맡기시는 경우의 비용은 수수료 안내에 있습니다. 상품가의 15%(최소 10,000원)와 확정운임이고, 정확한 금액은 견적에서 확정해 드립니다.

계산 기준과 한계

위 숫자는 아래 가정에서 나온 값입니다. 실제 청구액과 다를 수 있어 무엇을 넣고 무엇을 안 넣었는지 밝힙니다.

• 전송 요금 — 2026년 8월 27일 확인한 공식 요금표입니다. 남의 요금이라 예고 없이 바뀝니다.
• 환율 — 100엔 870원 가정입니다. 2026년 8월 26일 한국은행 ECOS 기준 원/100엔 재정환율 868.64원을 반올림한 값입니다.
• 관세율 — 8% 가정입니다. 품목분류에 따라 달라집니다.
• 과세환율 — 통관 시점에 관세청이 고시하는 값이 적용됩니다. 위 환산과 다릅니다.
• 일본 국내 배송비 — 상점마다 달라 넣지 않았습니다. 실제로는 여기에 더 붙습니다.
• 크기 제한 — 위 표는 중량 구간별 공식 요금표입니다. 배송 방법마다 허용 치수가 달라, 부피가 큰 상품은 무게와 별개로 포장 치수를 먼저 확인하셔야 합니다. 공식 요금표에는 부피무게 환산 안내가 없습니다(2026년 8월 27일 확인).

실제 결제하실 금액은 견적서에서 확정됩니다. 국제배송비·국내 운송비는 확정운임이라 실측 결과가 예상과 달라도 추가로 청구하지 않고, 적게 나와도 따로 정산하지 않습니다.

관세·부가세는 기준이 다릅니다 — 실제 부과액이 예상보다 적으면 통관 완료 후 7영업일 이내에 차액을 전액 돌려드리고, 많이 나온 경우에는 저희가 부담합니다. 다만 2026년 10월 1일 이후 발행되는 견적서부터는 합산과세로 늘어난 부분이 제외됩니다.

2026년 10월 1일 이후 발행되는 견적서부터는 저희가 그 존재를 알지 못하였고 합리적으로 알 수도 없었던, 고객님이 저희를 통하지 않고 따로 주문하신 물품과 합산과세되어 늘어난 세액을 저희가 부담하지 않습니다(2026년 10월 1일 시행 약관). 저희가 그 주문의 존재를 알 수 없어 견적에 반영할 수 없기 때문입니다.

저희가 이미 알고 있던 주문과 합산된 경우는 종전과 같이 저희가 부담합니다. 2026년 9월 30일까지 견적서를 받으신 건에는 그때 시행 중이던 약관이 그대로 적용됩니다.

시행일과 무관한 예외도 있습니다. 고객님이 주신 정보(품명·용도·수량·통관부호 등)가 사실과 다르거나, 고객님 요청으로 품목·수량이 바뀌어 세액이 달라진 경우입니다. 이때 저희는 작업 전에 변경 내용을 안내하고 동의를 받습니다.

하나의 운송장(B/L·AWB)으로 합배송되어 함께 반입된 물품을 면세범위 안으로 나눠 통관하려는 경우에는 합산과세 대상이 될 수 있습니다. 운송장을 나눠도 같은 해외공급자에게 같은 날짜에 구매한 물품을 면세범위 안으로 나눠 반입하면 합산될 수 있습니다. 반대로 판매자나 구매일이 다르면 입항일이 같다는 이유만으로는 합산하지 않습니다.

자주 묻는 질문

참고 자료

아래 라쿠텐 항목은 공식 페이지에서 확인일 2026년 8월 27일 기준으로 직접 확인했습니다. 법령은 국가법령정보센터 원문이고, 통관 기준은 관세청 안내입니다.

1. Rakuten Global Market 종료 공지(라쿠텐 공식 페이지 · 2020-09-20 아카이브본) — 「As of June 1, 2020, 02:00 PM (JST), Rakuten Global Market (Rakuten’s cross-border marketplace service) is no longer available.」 같은 공지가 이 서비스를 「a global cross-border marketplace site」로 설명합니다. 원문 주소는 확인일 현재 접속되지 않아 아카이브본을 답니다 — Internet Archive
2. 라쿠텐 이치바 「해외에서 발행된 신용카드도 이용할 수 있습니까?」 — 「해외에서 발행된 신용카드도 카드 표면에 VISA·JCB·Mastercard·Diners Club·American Express 로고가 있으면 이용할 수 있습니다」. 다만 「상점에 따라 이용할 수 없는 카드도 있습니다」라고 예외를 함께 밝히고 있습니다 — 라쿠텐 이치바 도움말
3. Rakuten 글로벌 익스프레스 「한국에 대한 수출입 규제」 — 한국행은 「식품, 서플리먼트, 주류는 발송을 허용하지 않습니다」, 화장품은 「개인 사용 용도까지의 개수 제한이 있습니다」, 「안경, 콘택트렌즈는 발송을 허용하지 않습니다」·「의약품 발송은 접수하지 않습니다」입니다. 리튬배터리는 종류와 개수(포장 1개에 2개까지) 제한이 있습니다 — Rakuten 글로벌 익스프레스
4. Rakuten 글로벌 익스프레스 「국가/지역별 배송요금(한국)」 — 스탠다드 익스프레스 도착까지 4-9일(대략), 이코노미 항공 7-12일(대략), 배편 20-40일(대략). 위 표의 요금은 이 페이지의 값입니다 — Rakuten 글로벌 익스프레스
5. 같은 서비스 「결제 대행사」 — 「사전에 신청하시면 대상 상점의 상품을 「대금상환」을 통해 구매하실 수 있」으며, 라쿠텐이 받는 수수료는 「배송료가 포함된 상품 대금의 10%(최저 수수료는 500엔)」, 「1회의 주문당 상한 금액은 30,000엔」입니다. 대상은 라쿠텐 북스·라쿠텐 24입니다 — Rakuten 글로벌 익스프레스
6. 같은 서비스 안내 — 「일본의 온라인 쇼핑 사이트에서 고객님이 구매하신 상품을 해외로 배송해 드리는 Rakuten 공식 전송 서비스」라고 밝히고 있습니다 — Rakuten 글로벌 익스프레스
7. 같은 서비스 자주 묻는 질문 — 「보관료는 부과되지 않습니다」, 다만 「물품은 원칙적으로 1개월 동안 보관」하며 「1개월을 초과한 물품에 대한 발송 등의 지시가 없을 때는 수시로 폐기하며 관련 수수료가 부과됩니다」 — Rakuten 글로벌 익스프레스
8. 같은 서비스 「이용 시작까지의 흐름」 — 로그인 → 전용 「구매용 주소」 발급 → 본인확인 절차(일본 범죄수익이전방지법에 따라 「해외 거주자여도」 필요) → 쇼핑 → 포장 요청 → 발송 요청·결제 순서입니다. 물건을 받은 뒤 지불하는 결제 방식(대금 상환 등)은 이용할 수 없다고 명시돼 있습니다 — Rakuten 글로벌 익스프레스
9. 관세법 시행규칙 제45조 제2항 제1호 — 「미화 150달러 이하의 물품으로서 자가사용 물품으로 인정되는 것」이 면세 대상입니다. 물품가격은 과세가격에서 국제운송비를 뺀 가격이며, 「명백히 구분할 수 없는 경우에는 이를 포함한 가격으로 한다」 — 국가법령정보센터
10. 관세법 제30조 제1항 제6호 — 과세가격에 「수입항까지의 운임·보험료와 그 밖에 운송과 관련되는 비용」을 더합니다. 국제배송비가 면세 판정에서는 빠지고 세액 계산에는 들어가는 근거 — 국가법령정보센터
11. 관세청 「수입물품에 대한 합산과세 기준」 — 하나의 B/L·AWB로 묶인 물품을 면세범위 안으로 분할 통관하는 경우와, 같은 해외공급자에게서 같은 날짜에 구매한 물품을 분할 반입하는 경우가 합산 대상입니다. 반대로 입항일이 같다는 이유만으로는 합산하지 않습니다 — 관세청
12. 관세청 「특송물품 통관」 목록통관 배제대상 — 의약품·한약재·건강기능식품·식품류·주류·담배류 등과 함께 화장품이 있으나, 화장품은 「기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함」입니다. 일반 화장품이 모두 배제되는 것은 아닙니다 — 관세청

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최종 업데이트: 2026년 8월 27일 · 작성: 전용호 · Fortimove Global 대표
전송 요금·결제 대행 조건은 운영사 정책이라 예고 없이 바뀔 수 있고, 통관 기준은 품목과 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 진행 전 해당 건에 적용되는 최신 기준을 확인합니다.